Эксклюзив: в просочившемся электронном письме профсоюза говорится, что сотрудники easyJet сталкиваются с «серьезным риском для безопасности»

Второй по величине профсоюз Великобритании раскритиковал отмену рейсов easyJet в язвительном электронном письме, полученном Euronews.

В письме руководству easyJet компания Unite, которая представляет 60 000 авиационных работников, потребовала объяснить, почему перевозчик был вынужден отменять десятки рейсов в день и заранее не сократил свое расписание.

Профсоюз также обвинил главного операционного директора (COO) компании Питера Беллью в том, что он общался с персоналом только дважды за почти три месяца, несмотря на повсеместный хаос.

«Такой уровень нарушений и ухудшения работы не может продолжаться», — говорится в электронном письме.

«Это серьезный риск для членов экипажа и катастрофические последствия для бренда easyJet.

«Мы чувствуем нехватку лидерства внутри бизнеса. Мы ожидаем, что вы, наш главный операционный директор, возьмете под контроль эту ситуацию».

Эта новость появилась после очередной серии отмен: easyJet в понедельник сократила 64 рейса в аэропорты Великобритании или из них, что затронуло около 10 000 пассажиров .

Почему easyJet отменяет так много рейсов?

В последние недели расписание многих авиакомпаний было нарушено из-за нехватки персонала и хаоса в аэропортах.

Большинство перевозчиков сократили свою рабочую силу в ответ на пандемию COVID-19. В мае 2020 года easyJet сообщила, что сократит свою рабочую силу на 30 процентов по сравнению с 15 процентами Ryanair и запланированным сокращением персонала Wizz Air на 19 процентов.

EasyJet говорят, что в конце концов они сократили 13% персонала.

Столкнувшись с резким ростом числа пассажиров, авиакомпания испытывает трудности . В попытке сократить нехватку персонала easyJet объявила, что предложит существующим сотрудникам премию в размере 1000 фунтов стерлингов (1160 евро) в конце сезона летних каникул.

Но до недавнего времени перевозчик не отменял заранее большое количество рейсов. Вместо этого он был вынужден сделать десятки ежедневных отмен.

Напротив, British Airways объявила в марте, что отменит до 10% своего расписания рейсов в период с марта по октябрь.

Хотя эта новость перевернула тысячи планов на отпуск, она помогла авиакомпании ограничить масштабы и последствия любых отмен в течение дня.

Подход EasyJet подвергся критике со стороны Unite, которая сказала: «Мы обеспокоены тем, сколько компания в настоящее время тратит на выдачу требований EU261 из-за большого количества отмен».

«Если бы активные шаги были предприняты раньше, то постоянное негативное освещение в СМИ перестало бы иметь эффект».

Сообщается, что некоторые сотрудники неохотно работают по своему усмотрению или в выходные дни, утверждает Unite, потому что «они знают, что существует высокая вероятность того, что рейс будет отменен, если они этого не сделают из-за недостаточного покрытия в режиме ожидания».

В ответ easyJet заявила, что безопасность является приоритетом номер один для авиакомпании , и это сообщение «часто повторяется на всех уровнях управления».

Экипаж EasyJet знает, что им решать, годны они или нет для работы, заявила авиакомпания.

Изменит ли easyJet свою стратегию, чтобы положить конец туристическому хаосу?

В знак того, что easyJet, возможно, пересматривает свою стратегию на лето 2022 года, авиакомпания объявила в воскресенье об отмене 40 рейсов в день до конца июня.

Этот шаг призван сократить количество отмен в последнюю минуту и привести подход easyJet к июню в соответствие с подходом других авиакомпаний.

«Мы не относимся к этим отменам легкомысленно, но, что еще хуже, мы отменяем планы наших клиентов в тот день, когда они готовы к полету», — сказал Беллью.

Несколько профсоюзов призвали easyJet взять под контроль отмену рейсов, предупредив, что сотрудники авиакомпании чувствуют накал гнева клиентов из-за отмен в последнюю минуту.

Easyjet настаивала на «постоянном и открытом диалоге» со своими профсоюзами и командой и подтвердила, что ответит на письмо Unite напрямую.

Авиакомпания добавила: «В настоящее время существуют общеотраслевые операционные проблемы , которые влияют на авиакомпании, а это означает, что мы сделали ряд упреждающих отмен.

«Обеспечение безопасной и надежной работы наших клиентов и экипажа является высшим приоритетом нашей авиакомпании».

В электронном письме Unite попросила высшее руководство лучше общаться с персоналом.

«[Мы призываем] к специальной связи [от руководства с экипажем], которую, как мы теперь считаем, следует отправлять ежедневно, в том числе по выходным», — пишут они.

Это предоставило бы Bellew «идеальную возможность» восстановить доверие клиентов к easyJet, а также «получить столь необходимую почву для обеспечения доверия» сотрудников.

Профсоюз также попросил «более информативный, точный и дружелюбный» стиль объявлений для обновлений услуг в надежде, что такой стиль предотвратит гнев клиентов на экипаж.

Путешественники, пострадавшие от отмены рейсов в Великобритании или ЕС, защищены законом. Управление гражданской авиации Великобритании имеет дополнительную информацию на своем веб-сайте и призывает потребителей ознакомиться со своими правами.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

You might like